Fair-Usage-Richtlinie

VoxiSMS bietet die Prepaid-Tarife Lite und Business an. Diese Richtlinie erklärt Tarifgrenzen und Fair Use und verhindert Missbrauch, Spam und übermäßige Infrastrukturbelastung.

VoxiSMS Lite & VoxiSMS Business

Lite kostet 1 €/Monat pro Workspace und enthält ein Android-Gerät, 50 ausgehende SMS/Tag, 300/Monat und 100 eindeutige ausgehende Empfänger/Monat. Business kostet 9 €/Monat mit einem Android-Gerät und 5.000 eindeutigen ausgehenden Empfängern pro Abrechnungszeitraum.

*Unbegrenzte SMS unterliegen Fair Use sowie Android-/Mobilfunkbeschränkungen. Mobilfunkgebühren können anfallen.

Was zählt als eindeutiger Empfänger?

Ein eindeutiger Empfänger ist eine Telefonnummer, die im Abrechnungszeitraum mindestens eine ausgehende SMS erhält. Mehrere Nachrichten an dieselbe Nummer zählen im gesamten Workspace als ein Empfänger. Kontakte mit ausschließlich eingehenden SMS zählen nicht; erst eine ausgehende SMS an diese Nummer zählt sie mit.

Was passiert bei 5.000 Empfängern?

Bei Business werden weitere 5.000 Empfänger automatisch für 5 € aus Ihrem Voxi-Prepaid-Guthaben freigeschaltet. Reicht Ihr Guthaben nicht, pausiert der Versand an neue Empfänger über Ihre freigeschaltete Kapazität hinaus, bis Sie aufladen. Jeder zusätzliche Block gilt für den aktuellen Abrechnungszeitraum und wird im nächsten zurückgesetzt.

Ist Dual-SIM enthalten?

Ja. Jeder Tarif enthält ein physisches Android-Gerät mit einer oder zwei SIM-Karten. Die zweite SIM kostet nichts extra. Alle Grenzen und Fair-Use-Richtwerte gelten gemeinsam für die SIM-Karten des Geräts. Lite kostet 1 € pro Workspace und Monat. Bei Business kostet jedes zusätzliche physische Android-Gerät 5 €/Monat, ohne die Empfängerkapazität zu erhöhen.

Kosten eingehende SMS etwas?

Nein. Eingehende SMS sind enthalten und zählen weder zu ausgehenden SMS-Limits noch zu eindeutigen Empfängern oder zum ausgehenden Fair-Use-Volumen. Außergewöhnlich hohe automatisierte eingehende Nutzung kann weiterhin Fair Use unterliegen.

Sind SMS mit Business wirklich unbegrenzt?

Business berechnet bei normaler geschäftlicher Nutzung keine Gebühren pro SMS. Fair Use sowie Android- und Mobilfunkbeschränkungen gelten weiterhin. Der Richtwert liegt bei etwa 15.000 ausgehenden SMS pro Monat und aktivem Android-Gerät, über alle SIM-Karten des Geräts hinweg. Eine gelegentliche Überschreitung führt nicht automatisch zu einer festen Sperre oder Gebühren pro zusätzlicher Nachricht.

What is not fair use

Industrial-scale blasting. Using VoxiSMS to send tens of thousands of messages per day in a way that goes beyond normal business communication. For example, mass marketing campaigns to non-opted-in lists, or automated outreach at a scale your carrier plan was never designed to support.

Unsolicited messages (spam). Sending SMS to recipients who have not opted in, or sending messages that violate anti-spam laws in your country or your recipients' countries including but not limited to TCPA in the US, GDPR in the EU, CAN-SPAM, and PECR in the UK.

Carrier plan abuse. Sending volumes of SMS that breach your mobile carrier's own fair usage terms, trigger anti-fraud throttling, or risk getting your SIM blocked. VoxiSMS is not responsible for carrier-side enforcement, and we expect you to comply with your carrier's terms.

Prohibited content. Sending messages containing illegal content, scams, phishing attempts, fraudulent links, harassment, hate speech, or content that violates the laws of any jurisdiction the message touches.

Automated reselling. Reselling VoxiSMS message capacity to third parties, or operating VoxiSMS as a white-labeled SMS service for clients without an Enterprise agreement.

Circumvention. Using multiple accounts, devices, or technical workarounds to bypass account-level restrictions or evade enforcement actions.

How we think about "reasonable"

  • Volume relative to your business. A solo founder sending 10,000 SMS in a day looks different from a 50-person company sending the same volume. Context matters.
  • Sending pace. Genuine business messaging usually has natural rhythms, with bursts around order confirmations, appointment times, or campaign sends. Continuous high-velocity sending across 24 hours often indicates automation that was not designed for SMS.
  • Recipient quality. Messages going to a diverse, real customer base look very different from messages going to lists of unverified numbers.
  • Carrier signals. If your carrier starts blocking, throttling, or flagging your SIM, that is a strong signal that your volume has exceeded what consumer SMS infrastructure is built for.

We do not apply these as rigid rules. They are how we would assess a situation if we ever needed to.

How we monitor usage

VoxiSMS does not read the content of your messages. Your messages are sent directly from your Android device through your carrier and do not pass through our servers.

We do monitor metadata associated with your account, including:

  • Total monthly message volume
  • Sending velocity (messages per minute or hour)
  • Number of unique recipients
  • Delivery and bounce patterns
  • Reports of spam or abuse received from carriers or recipients

This metadata helps us identify accounts that may be operating outside fair use, and helps us protect the service for all users.

What happens if usage exceeds fair use

  1. First, we will let you know. We will email the account owner explaining what we have observed and ask if there is context we are missing.
  2. We may temporarily limit sending. If high-volume or suspicious activity continues, we may pause outbound message delivery while we investigate.
  3. We may discuss a suitable setup. If your usage is legitimate but consistently very high, we will work with you on a custom arrangement that fits your real volume.
  4. Suspension or termination. For serious or repeated violations, including spam, fraud, or abuse, we may suspend or terminate the account without refund.

We aim to be reasonable. The vast majority of fair usage conversations are resolved with a quick email exchange.

Carrier responsibility

VoxiSMS sends messages through your own Android phone and your own mobile carrier plan. You remain responsible for:

  • Complying with your carrier's terms of service
  • Any charges your carrier applies for SMS sent
  • Any restrictions, blocks, or penalties your carrier imposes on your SIM or account

VoxiSMS does not control carrier behavior and cannot intervene if your carrier limits or suspends your service due to high SMS volume.

Changes to this policy

VoxiSMS is a new service and we are still learning how customers use it. As we understand real-world usage patterns, we may update this Fair Usage Policy, as usage patterns and service requirements evolve.

If we make material changes, we will notify account holders by email at least 30 days before the changes take effect. Existing customers will always be given the chance to choose the plan that best fits their usage before any new limits apply.

Questions

If you are unsure whether your intended use falls within this policy, contact us at support@voxiplan.com before you start sending. We would rather help you set things up correctly than have to step in later.